Agendar una cita no debería ser un privilegio: cómo facilitar el acceso a servicios médicos en México
¿Qué entendemos por accesibilidad médica real?
La accesibilidad médica no se limita a que exista un centro de salud cercano. Significa que cualquier persona pueda obtener atención médica cuando la necesita, sin obstáculos físicos, económicos o administrativos. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la cobertura sanitaria universal debe garantizar acceso a servicios esenciales sin causar dificultades financieras, en cualquier etapa de la vida.
La accesibilidad también implica contar con personal capacitado, mecanismos claros para solicitar atención y condiciones adecuadas de infraestructura. Estos elementos, aunque básicos, aún son inaccesibles para millones de personas.
Obstáculos comunes que dificultan el acceso a consultas
En México, muchas personas enfrentan barreras que les impiden recibir atención médica oportuna. Entre ellas están los trámites burocráticos complejos, los tiempos de espera prolongados, la lejanía geográfica de los centros de salud, el desconocimiento de los derechos en salud y la falta de adaptación para personas con discapacidad o adultos mayores.
Además, el costo económico representa un problema grave. Según datos de la OMS, casi 2000 millones de personas en el mundo enfrentan dificultades financieras por gastos en salud, de los cuales 1000 millones sufren niveles catastróficos. En México, la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT) 2021 reveló que este tipo de gasto afecta especialmente a quienes viven en condiciones de vulnerabilidad.
Soluciones comunitarias: desde la orientación en farmacias hasta la teleconsulta
Ante estas barreras, algunas soluciones accesibles pueden implementarse desde lo local. Las farmacias, por ejemplo, pueden ser puntos clave para ofrecer servicios básicos como la toma de presión arterial, orientación general y seguimiento a tratamientos.
También existen programas de promotores comunitarios de salud que acompañan a los pacientes en sus procesos médicos.
La teleconsulta, que ganó protagonismo durante la pandemia, puede facilitar el acceso a especialistas, especialmente en zonas rurales. Otra estrategia eficaz es fortalecer la educación en salud, para fomentar el autocuidado y disminuir la presión sobre el primer nivel de atención.
El papel de los sistemas de salud y la empatía institucional
La cobertura no solo debe ser estructural, también debe ser sensible y funcional. Es decir, no basta con ampliar instalaciones: se necesita capacitar al personal en atención digna, reducir la complejidad de los procesos y facilitar canales de comunicación accesibles.
La OMS recomienda reorientar los sistemas de salud hacia la atención primaria, como estrategia para alcanzar la cobertura sanitaria universal. Este enfoque puede cubrir hasta el 90 % de las necesidades sanitarias esenciales, mejorar los indicadores de salud y ahorrar costos. Además, se ha estimado que este modelo puede salvar más de 60 millones de vidas y aumentar la esperanza de vida promedio en 3.7 años para 2030.
¿Qué se puede hacer para reducir estas barreras?
Existen distintas formas de contribuir a mejorar el acceso a servicios de salud desde la iniciativa privada o comunitaria. Algunas acciones útiles pueden ser:
- Participar en campañas de promoción de servicios esenciales
- Difundir los derechos en salud de forma clara y sencilla
- Capacitar al personal de mostrador en atención accesible
- Establecer redes de orientación o acompañamiento para pacientes
La salud universal no se logra únicamente desde los gobiernos; comienza con acciones locales y accesibles, donde cada persona puede ser parte de la solución.
Conclusión
La cobertura sanitaria universal no es solo un ideal, es una necesidad urgente y alcanzable si se actúa de forma coordinada. Mejorar el acceso a servicios médicos en México no depende únicamente del sistema, sino también de los actores comunitarios, las farmacias, las empresas responsables y las personas.
Agendar una cita médica no debería ser un reto. Debería ser parte de un derecho cumplido.
Aviso importante
La información contenida en este blog se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. No debe considerarse como un consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. Consulte siempre a un médico u otro profesional de la salud calificado si tiene alguna pregunta sobre una afección médica o tratamiento. Nunca desestime el consejo médico profesional ni demore en buscarlo debido a algo que haya leído en este blog.
Referencias:
• Organización Mundial de la Salud (OMS). Acceso a los servicios de salud. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/universal-health-coverage-(uhc)
• Instituto Nacional de Salud Pública. Encuesta Nacional de Salud y Nutrición Continua 2021. https://ensanut.insp.mx/
• Secretaría de Salud. Estrategias de acceso a la salud. https://www.gob.mx/salud/articulos/estrategias-de-acceso-a-la-salud